Troca, Devolução e Cancelamento

Bem-vindo à Política de Troca, Devolução e Cancelamento da Tennis Box.

Aviso legal

A Tennis Box (Sport580 Comércio de Artigos Esportivos LTDA – CNPJ 46.634.043/0001-20) quer garantir que nossos clientes tenham uma experiência satisfatória e se sintam seguros em relação às suas compras conosco. Por isso, desenvolvemos uma política de troca, devolução e cancelamento clara e transparente.

Troca

1. Caso você não estiver satisfeito com a sua compra após receber o produto, e deseje trocar o produto por outro modelo, efetuaremos a troca dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com os tubos de bolas de tênis inviolados, em perfeito estado e sem sinais de uso ou danos.
3. Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Iremos fornecer as instruções detalhadas para o procedimento da troca.
4. Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, procederemos com a troca pelo novo produto desejado. Se houver diferença de valor entre os produtos, ajustaremos o pagamento ou reembolsaremos a diferença.
5. A Tennis Box assume os custos de envio para a primeira troca. Iremos encaminhar uma etiqueta de postagem gratuita aos canais do cliente.
6. Segunda troca do mesmo pedido ou reenvio de pedidos por erros de endereço, titular ou inconsistências de dados é custeado pelo cliente.

Devolução

1. Se você não estiver satisfeito com a sua compra após receber o produto, aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com os tubos de bolas de tênis inviolados, em perfeito estado e sem sinais de uso ou danos.
3. Para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Iremos fornecer as instruções detalhadas para o procedimento de devolução.
4. Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto. O prazo do estorno varia de acordo com o método de pagamento e a operadora do cartão, sendo em média de 3 a 15 dias úteis.
5. A Tennis Box assume os custos de envio para devolução do produto na sua primeira devolução. Iremos encaminhar uma etiqueta de postagem gratuíta aos canais do cliente. A logística reversa da segunda e demais devoluções serão custeados pelo cliente, bem como reenvio de pedidos por erros de endereço, titular ou inconscistências de dados.

Cancelamento

1. O cliente tem o direito de cancelar o pedido antes do envio do produto. Para solicitar o cancelamento, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível após a realização do pedido de cancelamento.
2. Caso o produto já tenha sido enviado, o cancelamento não será possível. Nesse caso, você pode optar por seguir o processo de devolução conforme descrito nas seções anteriores.

Condições Gerais

1. Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos que não estejam em conformidade com esta política de devolução.
2. Caso o produto apresente defeitos de fabricação, ele estará coberto pela garantia legal. Nesse caso, entre em contato conosco para que possamos providenciar a troca do item, conforme previsto em lei.
3. Produtos danificados por mau uso, negligência ou acidentes não serão aceitos para devolução ou troca.

Atualizações

A Tennis Box pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar e atualizar esta política, revisando-a neste site. Seu uso continuado do site constitui sua aceitação de tais revisões. Portanto, você deve visitar periodicamente esta página para revisar as políticas vigentes.

Última atualização: 01 de setembro de 2023.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email sac@tennisbox.com.br ou através do WhatsApp (11) 93354-8006.

Agradecemos a confiança em nossa empresa.

Atenciosamente,
Equipe Tennis Box.