Bem-vindo à Política de Troca, Devolução e Cancelamento da Tennis Box.
Aviso legal
A Tennis Box (Sport580 Comércio de Artigos Esportivos LTDA – CNPJ 46.634.043/0001-20) quer garantir que nossos clientes tenham uma experiência satisfatória e se sintam seguros em relação às suas compras conosco. Por isso, desenvolvemos uma política de troca, devolução e cancelamento clara e transparente.
Troca
- Caso você não estiver satisfeito com a sua compra após receber o produto, e deseje trocar o produto por outro modelo, efetuaremos a troca dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, com os tubos de bolas de tênis inviolados, em perfeito estado e sem sinais de uso ou danos.
- Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Iremos fornecer as instruções detalhadas para o procedimento da troca.
- Após recebermos e verificarmos o produto devolvido, procederemos com a troca pelo novo produto desejado. Se houver diferença de valor entre os produtos, ajustaremos o pagamento ou reembolsaremos a diferença.
- A Tennis Box assume os custos de envio para a primeira troca. Iremos encaminhar uma etiqueta de postagem gratuita aos canais do cliente.
- Segunda troca do mesmo pedido ou reenvio de pedidos por erros de endereço, titular ou inconsistências de dados é custeado pelo cliente.
Devolução
- Se você não estiver satisfeito com a sua compra após receber o produto, aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias a partir da data de recebimento.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, com os tubos de bolas de tênis inviolados, em perfeito estado e sem sinais de uso ou danos.
- Para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Iremos fornecer as instruções detalhadas para o procedimento de devolução.
- Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, efetuaremos o reembolso do valor pago pelo produto. O prazo do estorno varia de acordo com o método de pagamento e a operadora do cartão, sendo em média de 3 a 15 dias úteis.
- A Tennis Box assume os custos de envio para devolução do produto na sua primeira devolução. Iremos encaminhar uma etiqueta de postagem gratuíta aos canais do cliente. A logística reversa da segunda e demais devoluções serão custeados pelo cliente, bem como reenvio de pedidos por erros de endereço, titular ou inconscistências de dados.
Cancelamento
- O cliente tem o direito de cancelar o pedido antes do envio do produto. Para solicitar o cancelamento, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente o mais breve possível após a realização do pedido de cancelamento.
- Caso o produto já tenha sido enviado, o cancelamento não será possível. Nesse caso, você pode optar por seguir o processo de devolução conforme descrito nas seções anteriores.
Condições Gerais
- Não aceitaremos devoluções ou trocas de produtos que não estejam em conformidade com esta política de devolução.
- Caso o produto apresente defeitos de fabricação, ele estará coberto pela garantia legal. Nesse caso, entre em contato conosco para que possamos providenciar a troca do item, conforme previsto em lei.
- Produtos danificados por mau uso, negligência ou acidentes não serão aceitos para devolução ou troca.
Atualizações
A Tennis Box pode, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar e atualizar esta política, revisando-a neste site. Seu uso continuado do site constitui sua aceitação de tais revisões. Portanto, você deve visitar periodicamente esta página para revisar as políticas vigentes.
Última atualização: 01 de setembro de 2023.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email sac@tennisbox.com.br ou através do WhatsApp (11) 93354-8006.
Agradecemos a confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Tennis Box.